Pourquoi ma demande de remboursement au titre de l'assurance maladie complémentaire est-elle indiquée comme étant en attente, alors que vous devez vérifier mon fournisseur ?

Il se peut que votre demande de remboursement ait été retardée pendant que nous vérifions les références de votre fournisseur de soins. Une fois que nous aurons confirmé les renseignements relatifs à votre fournisseur de soins de santé, nous créerons un dossier pour ce dernier et traiterons votre demande en conséquence. Le temps nécessaire pour vérifier les références d'un fournisseur peut varier et nous vous remercions de votre patience tout au long de ce processus. Vous pouvez vous connecter à votre compte pour obtenir des mises à jour sur votre demande de remboursement. Pour savoir comment consulter l'état de votre demande, consultez la rubrique  Afficher l'historique de vos réclamations .

Veuillez noter qu'une fois cette procédure terminée, votre fournisseur de services pourra être sélectionné sur votre compte pour toute demande de remboursement de services futurs fournis par lui au même endroit.