Pourquoi faut-il autant de temps pour parler avec un fournisseur de soins ?

Le temps d'attente peut varier en fonction du nombre de demandes et de fournisseurs disponibles. Une fois votre demande de consultation soumise, un temps d'attente approximatif pourrait s’afficher sur la page de salle d'attente virtuelle. Vous n'avez pas besoin d'attendre devant l’écran, puisque vous recevrez une notification lorsque le ou la médecin pourra vous rencontrer. Le système vous déconnectera après un certain temps d'inactivité; c’est normal.

Une notification vous sera envoyée par courriel ou message texte lorsque le ou la médecin pourra commencer la consultation. Une fois que vous recevez la notification, vous pouvez revenir dans votre compte et vous connecter avec le fournisseur de soins pour clavarder en direct. Accédez à la consultation aussitôt que vous recevez cette notification.