Pourquoi ma consultation a-t-elle été annulée ?

Bien que les problèmes médicaux ne puissent pas tous être traités en ligne, la décision appartient au fournisseur de soins, qui déterminera si le problème peut être traité en toute sécurité, conformément aux lignes directrices de son collège en matière de soins offerts par télémédecine.

Chaque consultation sur demande est examinée par plusieurs fournisseurs de soins de santé avant d'être refusée. Si votre demande de consultation est annulée, nous vous invitons à réessayer à un autre moment de la journée afin de donner la possibilité au plus grand nombre de médecins d’en prendre connaissance. Pour éviter toute ambiguïté, il peut être utile d'ajuster les renseignements de la demande ou de télécharger de l’information médicale pertinente comme des ordonnances ou des dossiers médicaux antérieurs.

Assurez-vous également de fournir de  l’information aussi claire et détaillée que possible au sujet de votre problème médical et de vos besoins lorsque vous remplissez votre demande. Si votre demande est tout de même refusée, il est possible que votre problème ne puisse pas être résolu en toute sécurité grâce aux soins en ligne.

Si un fournisseur vous a conseillé d’aller consulter en personne, ce sera à vous de faire un suivi auprès d'un fournisseur de soins dans l’établissement de soins de santé de votre choix.