Il est important d’installer votre ordinateur dans un endroit calme et bien éclairé. Tenez compte de ce qui se trouve en arrière-plan et de l’impact de la lumière naturelle sur la qualité de l’image pour votre thérapeute pendant la séance.
Essayez de tester la plateforme de vidéoconférence avant votre première séance. Ainsi, vous pourrez régler toute difficulté technique avant la séance. Si vous éprouvez des difficultés techniques au cours de votre séance, vous pourrez composer un numéro sans frais pour vous connecter à la séance avec votre conseiller ou conseillère.
Si vous utilisez MyArtaHealthHub mobile app, assurez-vous d’avoir autorisé l’application à accéder à votre caméra et à votre microphone.
Pour une qualité optimale, nous vous recommandons de vous joindre à l'appel vidéo depuis Google Chrome sur un ordinateur. Vous pouvez également utiliser Safari ou Firefox si nécessaire, mais nous vous déconseillons d'accéder à notre plateforme sur Microsoft Edge, car cela peut poser des problèmes. Assurez-vous que votre caméra et votre microphone sont activés si votre navigateur vous demande la permission d'y accéder.
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