Soumettre une réclamation

1. Sur le Barre de navigation, sélectionnez  Assurance, puis sélectionnez Soumettre une réclamation.

2. Sur l'écran A quoi sert cette réclamation ? , sélectionnez un service ou un produit médical auquel la réclamation concerne.

3. Pour ajouter un nouveau fournisseur, sélectionnez le bouton Fournisseurs de recherche .

4. Saisissez le nom de famille ou le numéro de téléphone de votre fournisseur, puis sélectionnez Recherche.

5. Pour le fournisseur que vous souhaitez ajouter, sélectionnez Sélectionnez le fournisseur puis sélectionnez Continuer.

6. À l'écran Détails de la réclamation, sélectionnez le participant au régime auquel la demande de règlement s'adresse.

   • Sélectionnez si le participant au régime est couvert par un autre régime d’avantages sociaux.

   • Indiquez si vous disposez d'une ordonnance pour la réclamation.

   • Sélectionnez si la réclamation est liée à un accident de véhicule automobile ou à un régime d'indemnisation des accidents du travail.

   • Sélectionnez si la TPS ou TVH est incluse dans le montant de la demande.

7. Sélectionnez la case à cocher concernant  l'avis juridique, puis sélectionnez Soumettre une réclamation.

Déposer une réclamation sur l'application mobile

1. Accédez au l'écran Réclamations et sélectionnez Soumettre une réclamation.

2. Sélectionnez la personne pour qui vous soumettez la réclamation, puis sélectionnez Continuer.

3. Sélectionnez raison de la demande, également connu sous le nom de Type de réclamation, et sélectionnez Continuer.

4. Entrez dans le Détails du fournisseur de votre prestataire de soins et sélectionnez Continuer.

5. Dans le section Coordination des prestations, indiquez si vous êtes couvert par un autre régime d’avantages sociaux, puis sélectionnez Continuer.

6. Dans le section Détails de la blessure, indiquez si cette réclamation est liée à un accident de véhicule automobile ou à un dossier ouvert auprès du régime d'indemnisation des accidents du travail de votre province.

7. Dans le section Détails de l'ordonnance, indiquez si vous avez une ordonnance à soumettre pour votre réclamation.

8. Sur la page Détails supplémentaires sur la réclamation, dans la section Ajouter un achat, ajoutez les détails de l'achat.

9. Sur la page Examiner et soumettre la réclamation, examinez les détails de votre réclamation pour vous assurer que tout est correct et sélectionnez Continuer.

10. Relisez le Termes et conditions et sélectionnez Acceptez les conditions et soumettez la réclamation.

11. Sélectionnez Terminé.