Payer les soldes en souffrance

Des problèmes liés à votre mode de paiement peuvent empêcher qu'un paiement soit débité de votre compte. Dans ce cas, vous serez invité à modifier ou à mettre à jour vos renseignements sur le paiement avant de pouvoir prendre un rendez-vous de suivi pour ce service. Vous ne pourrez pas prendre d’autres rendez-vous pour ce service tant que le solde impayé lié aux rendez-vous précédents n’aura pas été payé en entier. 

Vous pouvez mettre à jour vos renseignements de paiement à partir de la bannière contextuelle de votre Tableau de bord en sélectionnant Mettre à jour vos informations de paiement.

Mettre à jour les détails de paiement à partir de l'écran paramètres du profil sur l'appli mobile

1. À partir de l’écran Soins, accédez à Santé mentale puis à Consultation.

2. Sélectionnez l’icône Paramètres du profil.

3. Accédez à section Détails sur la facturation et sélectionnez Mettre à jour vos informations de paiement.

4. Passez en revue l’écran Mettre à jour vos détails de paiement et acquitter le solde impayé, puis sélectionnez Mettre à jour vos informations de paiement.

5. À l’écran Mettre à jour vos détails de paiement et acquitter le solde impayé, passez en revue les soldes impayés liés aux rendez-vous et entrez vos renseignements de paiement. Sélectionnez Payer le solde.

Veuillez noter que, le cas échéant, les soldes impayés sur les services de consultation et les services de santé, vie et travail seront réglés en même temps. Si vous avez des questions sur le paiement de vos soldes en souffrance, écrivez à [e-mail].

Instructions pour l'appli Web

1. Dans la Barre de navigation, accédez à Services de soins de santé puis à Santé mentale puis à Consultations.

2. À l’écran Paramètres du profil, rendez-vous à Détails sur la facturation et sélectionnez Mettre à jour les renseignements sur le paiement.

3. Passez en revue l’écran Mettre à jour les renseignements sur le paiement et payer le solde impayé, puis sélectionnez Mettre à jour vos informations de paiement.

4. À l’écran Mettre à jour les renseignements sur le paiement et payer le solde impayé, passez en revue les soldes impayés liés aux rendez-vous et sélectionnez Payer le solde.

5. Entrez vos renseignements de paiement et sélectionnez Payer.