Information sur les comptes de consultation pour les personnes à charge

Pour que votre personne à charge (conjoint ou conjointe, enfants à charge ou autre) puisse réserver une séance de consultation, elle devra créer un compte avec un code d'organisation et un courriel valide. Si elle a de la difficulté à trouver le code de l'organisation, elle peut écrire au Service à la clientèle à [e-mail]. Si elle n’est pas mineure, la personne à charge peut simplement créer un compte avec son propre courriel en utilisant un code d'organisation et poursuivre le processus de jumelage et de réservation.

L'inscription en tant que personne à charge repose sur la confiance, ce qui signifie que l’accès au services de consultation n'exige pas de preuve que la personne à charge est liée à la personne assurée principale. Les comptes de personne à charge sont indépendants du compte de la personne dans le Programme d'aide aux employés (PAE). Ce flux a été créé en collaboration avec notre équipe des services cliniques afin de préserver la confidentialité de l’ensemble de la clientèle.

Si vous vous inscrivez pour, ou avec, une personne mineure, il y a quelques options.

• Créer un courriel pour votre mineur ou votre personne à charge

• Demander à la personne mineure de s'inscrire avec son propre compte de messagerie, mais configurer les paramètres de messagerie pour transférer les courriels provenant de Consultation par GreenShield Santé au compte de messagerie du parent. Cela peut généralement être fait à l’aide de filtres de courriel afin de garantir que l'enfant dispose de son propre compte de connexion, mais que le parent peut suivre les communications de consultation.

L'option que vous choisissez dépend du niveau de maturité de la personne mineure, du niveau d'implication parentale et de la capacité de l'enfant à consentir à la politique de consentement éclairé, entre autres facteurs. Pour savoir quelle option de compte vous convient, veuillez écrire à notre équipe de soutien à [e-mail].